Front Desk Associate
主な仕事内容
フロントデスクは、ゲストが快適に滞在できるようサポートするホテルの中心的なポジションです。ホテルや白馬への理解を深め、ハウスキーピングやレストラン・キッチンと連携しながら、さまざまなニーズに柔軟に対応します。
- 開店準備・閉店作業
- 受付対応：チェックイン・チェックアウトの手続き
- ゲストサポート：対面・電話での問い合わせやリクエスト対応、問題解決、ゲストリレーション
- 送迎対応・管理：車の運転（免許保持者）、ドライバー手配、送迎スケジュール管理
- システム操作：予約・会計システム（PMS・POS）の利用、キャッシャー業務
- 施設・備品管理：フロント・ゲストエリアの整理整頓、備品・消耗品の在庫管理・補充
- チーム連携：ハウスキーピング・レストラン・キッチンなど他部署との調整
- レストランサービスサポート：必要に応じてレストラン受付業務などをサポート
- 多言語対応：日本語・英語でのコミュニケーション
- その他、必要に応じた関連業務
求める人物像