Front Desk Associate

主な仕事内容

フロントデスクは、ゲストが快適に過ごせるようサポートします。ホテルや白馬の理解を深め、さまざまなニーズに柔軟に対応します。ホテルを円滑に運営する役割も担いながら、世界中から訪れるゲストとつながることができるポジションです。

• 開店準備・閉店作業
• 受付対応：チェックイン・チェックアウトの手続き
• ゲストサポート：対面・電話での問い合わせやリクエスト対応、問題解決、ゲストリレーション
• 送迎対応・管理：車の運転（免許保持者）、ドライバー手配、送迎スケジュール管理
• システム操作：予約・会計システム（PMS・POS）の利用、キャッシャー業務
• 施設・備品管理：アメニティステーション・インフォメーションボードの整備、客室やその他施設の状況把握・在庫管理
• チーム連携：ハウスキーピング・レストランなど他部署との調整
• レストランサービスサポート：必要に応じてレストラン受付業務などをヘルプ
• 多言語対応：日本語・英語でのコミュニケーション
• その他、必要に応じた関連業務

応募条件